Over Onze Thuiszorgorganisatie
VitalAire is onderdeel van Air Liquide Healthcare
VitalAire Nederland is een toonaangevende en snelgroeiende thuiszorgorganisatie, die zorg aan huis levert aan mensen die lijden aan slaapapneu, andere ademhalingsaandoeningen, diabetes, infuustherapie en UV-lichttherapie.
Elke dag werken wij aan het verbeteren van de kwaliteit van leven van chronische patiënten thuis, door hen te voorzien van aangepaste medische hulpmiddelen en producten en hen te ondersteunen tijdens hun therapie. Ons team van toegewijde medewerkers zorgt voor een betrouwbare en efficiënte levering van zorg aan onze patiënten. Onze deskundigheid en vaardigheden, plus onze betrokkenheid, zijn bepalend voor de kwaliteit van zorg die wij leveren.
Wij geloven sterk in het werken als één team, waarin elk lid zich inzet om onze patiënten op de eerste plaats te zetten. Transparantie, wederzijds respect, vertrouwen en een empathische houding zijn kenmerkend voor iedereen die bij VitalAire Nederland werkt.
Onze geschiedenis
Onze geschiedenis
Praktische informatie over ons
Onze beschikbaarheid
VitalAire is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar via telefoonnummer
Tijdens kantooruren neemt u contact op met onze klantenservice voor vragen, problemen of bestellingen.
Buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen wordt u automatisch doorgeschakeld naar een callcentermedewerker die u, wanneer nodig, doorverbindt met een van de verpleegkundigen van VitalAire. Zij helpen u verder met uw vraag.
Deze 24-uurs dienst dient uitsluitend voor noodgevallen (defecten aan apparatuur etc.).
Voor het doorgeven van bestellingen en alle overige zaken verzoeken wij u contact op te nemen tijdens de reguliere kantoortijden of neem contact met ons op via ons contactformulier.
Klachten of Opmerkingen?
Wij werken continu aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Bent u niet tevreden over onze service of dienstverlening? Laat het ons dan weten! Dat helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw klacht of opmerking op verschillende manieren aan ons doorgeven:
- Digitaal via het contactformulier, via deze link;
- Telefonisch op nummer +31(0)88- 250 3500 (elke werkdag tussen 8.30 en 17.00 uur)
- Per e-mail via info.healthcare-nl@airliquide.com
Na ontvangst van uw opmerking of klacht wordt deze geregistreerd in het register. Klachten worden zeer serieus genomen en met de hoogste prioriteit behandeld. Wij zullen spoedig contact met u opnemen. Indien het niet mogelijk is om de klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden, bijvoorbeeld omdat er meer informatie ingewonnen dient te worden alvorens wij de klacht kunnen behandelen, zullen wij ook contact met u opnemen.
My VitalPoint
Voor VitalAire is persoonlijke service bij het volgen van uw CPAP- of Positietherapie erg belangrijk. Onze VitalPoints spelen daar een belangrijke rol bij. Bij deze informatiepunten kunt u terecht voor de eerste uitleg bij de start van uw CPAP- of Positietherapie. Een van onze ervaren verpleegkundigen helpt u daarbij. Ook kunt u bij een VitalPoint een ander masker laten aanmeten of uw jaarcontrole uitvoeren.
Met onze VitalPoints verspreid over Nederland willen we zo goed mogelijk zorgen dat onze hulp voor u dichtbij is.
Neem contact op via info.healthcare-nl@airliquide.com of bel naar +31(0)88- 250 3500.
Waarom voor VitalAire Nederland kiezen?
Ontdek de redenen waarom Vitalaire een betrouwbare partner is voor uw therapie
1 Toegewijd om uw leven beter te maken
Wij zetten ons in om het leven van patiënten beter te maken en dit dankzij onze beschikbare middelen aangepast aan hun therapie, en ook door de ondersteuning van een toegewijd team.
2 Ervaren en gekwalificeerd
Wij geven de juiste informatie en adviezen rond therapieën, door patiënten centraal te stellen en ons te richten op het verbeteren van hun gezondheid en levenskwaliteit.
3 Altijd aan uw zijde
Door een goed begrip van de behoeften van patiënten, bieden wij gepersonaliseerde ondersteuning zodat zij zoveel mogelijk uit hun therapie kunnen halen.
4 Aangepaste technologieën
Wij bieden innovaties en technologieën aan die aan de behoeften van patiënten voldoen, dankzij onze partnerschappen met fabrikanten van medische hulpmiddelen wereldwijd.
Onze waarden
-
Respect
-
Vertrouwen
-
Toewijding
-
Empathie
-
Transparant
Onze teams
Elke dag, door onze innovatieve patiëntgerichte aanpak, optimaliseren wij de kwaliteit van leven van onze chronische patiënten, tegen een correcte prijs/kwaliteit verhouding.
Ons team van meer dan 160 toegewijde medewerkers staat garant voor een betrouwbare en efficiënte zorgverlening aan onze patiënten. Wij nemen verantwoordelijkheid en zijn trots op elk aspect van dit proces - of het nu gaat om klantenservice, logistiek of verpleging - of om welk ander onderdeel van ons bedrijf dan ook.
De expertise en vaardigheden van onze teams en de drive om deze voortdurend te verbeteren, stellen ons in staat om er te zijn voor u. Open communicatie en een cultuur van coaching zijn hierbij essentieel.
Wij geloven in het werken als één team, waarin elk lid daadwerkelijk betrokken is om onze patiënten zoveel mogelijk op de eerste plaats te zetten. Transparantie, wederzijds respect, vertrouwen en een empathische houding zijn kenmerkend voor iedereen die voor Air Liquide Healthcare werkt.
Onze gespecialiseerde verpleegkundigen ondersteunen zowel de patiënten thuis als de teams in de ziekenhuizen bij de uitvoering van de therapieën.
De VitalAire-verpleegkundigen zijn deskundig in CPAP-therapie voor slaapapneu, therapieën voor aandoeningen van de luchtwegen en pomptherapie voor diabetes.
Zij zijn het aanspreekpunt voor de patiënten, geven advies over de therapie en volgen de ontwikkelingen op. Hiermee ondersteunen wij onze patiënten ten bate van een betere levenskwaliteit en de ziekenhuizen voor een eenvoudiger beheer van de zorg.
Onze deskundige OSA-consulenten ondersteunen zowel de patiënten thuis als de teams in de ziekenhuizen bij de implementatie van CPAP-therapie.
De OSA-consulenten fungeren als aanspreekpunt voor de patiënt, geven advies over de therapie en volgen de evolutie op.
Hiermee ondersteunen wij onze patiënten ten bate van een betere levenskwaliteit en de ziekenhuizen voor een eenvoudiger beheer van de zorg.
Onze Customer Service Agents zijn opgeleid om cliënten te ondersteunen bij vragen en problemen op het gebied van CPAP-therapie, therapieën voor luchtwegaandoeningen en pomptherapie voor diabetes.
Zij zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar voor ondersteuning bij spoedeisende hulp met betrekking tot de therapieën.
Onze technische deskundigen zorgen voor de correcte installatie van de medische hulpmiddelen en producten bij de patiënt thuis en voor de goede werking ervan door middel van onderhoud en technische bijstand.
Wil je het Vitalaire team komen versterken?
Bekijk onze vacatures en ontdek hoe je bij ons aan je nieuwe avontuur kunt beginnen!