Praktische informatie over ons

VitalAire staat 24/7 voor u klaar

VitalAire is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar via telefoonnummer

+31(0)88- 250 3500
8u30 tot 17u00

Tijdens kantooruren neemt u contact op met onze klantenservice voor vragen, problemen of bestellingen.

Buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen wordt u automatisch doorgeschakeld naar een callcentermedewerker die u, wanneer nodig, doorverbindt met een van de verpleegkundigen van VitalAire. Zij helpen u verder met uw vraag.

Deze 24-uurs dienst dient uitsluitend voor noodgevallen (defecten aan apparatuur etc.).

Voor het doorgeven van bestellingen en alle overige zaken verzoeken wij u contact op te nemen tijdens de reguliere kantoortijden of neem contact met ons op via ons contactformulier.

Klachten of Opmerkingen?

Graag krijgen wij hier melding van. Samen komen we er uit!

Wij werken continu aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Bent u niet tevreden over onze service of dienstverlening? Laat het ons dan weten! Dat helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.

U kunt uw klacht of opmerking op verschillende manieren aan ons doorgeven:

Na ontvangst van uw opmerking of klacht wordt deze geregistreerd in het register. Klachten worden zeer serieus genomen en met de hoogste prioriteit behandeld. Wij zullen spoedig contact met u opnemen. Indien het niet mogelijk is om de klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden, bijvoorbeeld omdat er meer informatie ingewonnen dient te worden alvorens wij de klacht kunnen behandelen, zullen wij ook contact met u opnemen.

My VitalPoint Rotterdam

My VitalPoint

Voor VitalAire is persoonlijke service bij het volgen van uw CPAP- of Positietherapie erg belangrijk. Onze VitalPoints spelen daar een belangrijke rol bij. Bij deze informatiepunten kunt u terecht voor de eerste uitleg bij de start van uw CPAP- of Positietherapie. Een van onze ervaren verpleegkundigen helpt u daarbij. Ook kunt u bij een VitalPoint een ander masker laten aanmeten of uw jaarcontrole uitvoeren.

Met onze VitalPoints verspreid over Nederland willen we zo goed mogelijk zorgen dat onze hulp voor u dichtbij is. 

Wilt u meer weten over onze VitalPoints?

Neem contact op via info.healthcare-nl@airliquide.com of bel naar +31(0)88- 250 3500.